Általános Szerződési Feltételek.

A Szolgáltató független készülékszerviz és kereskedő; nem az Apple Inc. vagy más gyártó hivatalos márkaszervize, kivéve, ha ezt egy konkrét szolgáltatásnál kifejezetten feltünteti.

Jelen ÁSZF a weboldalon, e-mailben, telefonon vagy személyesen létrejövő szerviz-, adásvételi, futár-, ajánlatkérési és kapcsolódó ügyfélfiók-szolgáltatásokra alkalmazandó.

• Fogyasztó: szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Vásárló / Megrendelő: a Szolgáltatóval szerződést kötő természetes vagy jogi személy.
• Termék: a webáruházban értékesített készülék, alkatrész, tartozék vagy egyéb áru.
• Szervizszolgáltatás: bevizsgálás, javítás, karbantartás, adatmentés, telepítés vagy más műszaki szolgáltatás.

A fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat jelen ÁSZF nem korlátozza.

Webáruházi rendelés

1. A Vásárló kiválasztja a terméket, szükség esetén a mennyiséget és a változatot.
2. A kosárban ellenőrzi a termékeket, majd megadja a kapcsolattartási, szállítási és számlázási adatokat.
3. Kiválasztja az elérhető átvételi és fizetési módot, elfogadja az ÁSZF-et és elküldi a rendelést.
4. A rendszer automatikus visszaigazolást küld. Ez a rendelés beérkezését igazolja; a szerződés a Szolgáltató elfogadó visszaigazolásával vagy a teljesítés megkezdésével jön létre.

Szervizmegrendelés

A szervizszerződés a készülék átvételekor kiállított munkalap, az online megrendelés visszaigazolása vagy az árajánlat Megrendelő általi elfogadása alapján jön létre. A munkalap és az elfogadott árajánlat az ÁSZF részét képezi.

A weboldalon megjelenő fogyasztói árak forintban értendők és – eltérő jelölés hiányában – tartalmazzák az általános forgalmi adót. A szállítási, utánvételi vagy egyéb kiegészítő díj a pénztárban, illetve az ajánlatban külön jelenik meg.

Szervizelésnél a nyilvános árlista tájékoztató jellegű lehet. Ha a bevizsgálás során további hiba, korábbi beavatkozás vagy eltérő alkatrészigény derül ki, a Szolgáltató módosított árajánlatot küld, és csak annak elfogadása után folytatja a többletmunkát.

Az aktuálisan engedélyezett fizetési módok a pénztárban vagy az ajánlatban láthatók; ezek lehetnek különösen személyes fizetés, utánvét, banki átutalás és biztonságos online bankkártyás fizetés. Bankkártyaadatokat a Szolgáltató nem tárol.

Online bankkártyás fizetés a Barionnal

Ha a pénztárban a bankkártyás fizetést választod, a fizetés a Barion Payment Zrt. biztonságos fizetési felületén történik. A rendelés rögzítése után erre a felületre irányítunk, majd a fizetés eredményét visszaigazoljuk. A bankkártya adatait az iDoki nem ismeri meg és nem tárolja. A Barion a fizetéshez és a visszaélések megelőzéséhez kapcsolódó adatokat a saját adatvédelmi tájékoztatója szerint kezeli.

Az elérhető átvételi és szállítási módokat, díjakat és esetleges díjmentességi értékhatárt a rendszer a megrendeléskor mutatja. A tényleges kézbesítést a választott futár- vagy csomaglogisztikai szolgáltató végzi a saját feltételei szerint.

Átlagos kiszállítási idő: 2–6 munkanap. Az ettől eltérő várható határidőt a rendelés visszaigazolásában jelezzük.

• A Vásárló köteles pontos, kézbesítésre alkalmas adatokat megadni.
• A csomag átvételekor érdemes ellenőrizni a külső sérülést, és sérülés esetén jegyzőkönyvet kérni.
• A készletinformációk tájékoztató jellegűek; készlethiány esetén a Szolgáltató egyeztet a várható határidőről vagy visszatéríti a megfizetett összeget.
• A szervizelési határidő becsült, mert alkatrészellátás, diagnosztika és rejtett hiba befolyásolhatja.

Az elkészült vagy átvehető készülékről a Szolgáltató a megadott elérhetőségen értesítést küld. Tartósan át nem vett készüléknél – előzetes értesítés és jogszerű felszólítás után – indokolt tárolási költség számítható fel, ha annak feltételeit a munkalap vagy ajánlat tartalmazza.

1. Átvétel: a készülék és tartozékai, látható állapota, azonosítói és a bejelentett hiba munkalapon rögzíthetők.
2. Bevizsgálás: a Szolgáltató megállapítja a valószínű hibát és a javítás lehetőségét. Az esetleges bevizsgálási díj előzetesen, a megrendelési felületen vagy munkalapon kerül közlésre.
3. Árajánlat: jóváhagyást igénylő többletmunka csak a Megrendelő elfogadása után kezdődik.
4. Javítás és tesztelés: a szükséges alkatrész beépítése és a kapcsolódó funkciók ellenőrzése történik meg.
5. Átadás: a Megrendelő megfizeti a díjat és átveszi a készüléket, illetve futárszolgálat esetén a készülék feladásra kerül.

Ha a készülék gazdaságosan vagy műszakilag nem javítható, a Szolgáltató erről tájékoztatást ad. A szétszereléshez szükséges, egyszer használatos vagy a hiba miatt eleve sérült alkatrész eredeti állapota nem minden esetben állítható vissza.

• A Megrendelő kijelenti, hogy jogosult a készülék javítását megrendelni.
• A leadás előtt köteles a fontos adatokról biztonsági mentést készíteni, és lehetőség szerint a fiókzárakat, keresési funkciókat vagy aktiválási zárat kikapcsolni.
• Jelszót vagy feloldókódot csak akkor adjon meg, ha a teszteléshez szükséges. A Szolgáltató azt kizárólag a megrendelt munkához használhatja.
• A javítás során adatvesztés, szoftver-visszaállítás vagy gyári törlés válhat szükségessé; erről a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen tájékoztat.
• A készülék megbontását követően a gyári por- és vízállóság eredeti szintje nem garantálható, még új tömítés alkalmazása mellett sem.
• Beázott, erősen korrodált, deformált vagy korábban szakszerűtlenül javított készüléknél a javítás kockázata nagyobb, és további meghibásodás is előfordulhat.

A Fogyasztó a termék átvételétől, szolgáltatás esetén a szerződés megkötésétől számított tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, illetve szolgáltatás esetén felmondhatja azt, a jogszabályban meghatározott kivételekkel.

Az elállás közölhető az online elállási felületen, e-mailben vagy egyértelmű írásbeli nyilatkozattal. A határidő megtartottnak minősül, ha a Fogyasztó a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.

Termék visszaküldése

A Fogyasztó az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül köteles a terméket visszaküldeni vagy átadni. A visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta annak viselését. A Fogyasztó csak a szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Szolgáltatás megkezdése

Ha a Fogyasztó kérésére a szolgáltatás a tizennégy nap lejárta előtt megkezdődik, felmondás esetén köteles megtéríteni a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét. A teljesített szolgáltatásra vonatkozó elállási/felmondási jog a Fogyasztó előzetes, kifejezett beleegyezése és tudomásulvétele mellett megszűnhet.

Főbb kivételek

Az elállási jog különösen nem gyakorolható egyedileg gyártott vagy személyre szabott terméknél, felbontott higiéniai terméknél, illetve teljes egészében teljesített szolgáltatásnál, ha a jogszabályi feltételek fennállnak. A pontos megítélés mindig az adott ügy körülményeitől függ.

Hibás teljesítés esetén a Fogyasztót a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztói adásvételre vonatkozó kormányrendeletek és – ha alkalmazandó – a kötelező jótállás szabályai szerinti jogok illetik meg.

• A Fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna.
• A jogszabályi feltételek fennállásakor árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése is kérhető.
• A jótállás nem érinti a kellékszavatossági és termékszavatossági jogokat.
• A szervizmunka és a beépített alkatrész vállalt garanciájának időtartama, terjedelme és kizárásai a munkalapon, számlán vagy külön garanciajegyen szerepelnek.

Nem minősül hibás teljesítésnek a rendeltetésellenes használatból, külső behatásból, folyadékkárból, törésből, illetéktelen beavatkozásból, nem megfelelő tartozékból, szoftverkörnyezetből vagy természetes elhasználódásból eredő hiba, ha az nem vezethető vissza a Szolgáltató teljesítésére.

A garanciális igény bejelenthető a garanciális ügyintézési oldalon, e-mailben vagy személyesen. A gyors azonosításhoz szükséges lehet a munkalap-, rendelés- vagy számlaszám, a készülék azonosítója és a hiba pontos leírása.

A Szolgáltató a készüléket bevizsgálja, és megállapítja, hogy a hiba összefügg-e a korábbi javítással vagy a beépített alkatrésszel. Ha az igény nem garanciális eredetű, a további javítás csak külön egyeztetés alapján történik.

Panasz személyesen, telefonon, postai úton vagy a info@idoki.hu címen nyújtható be. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a jogszabály szerinti határidőn belül, főszabály szerint harminc napon belül írásban megválaszolja.

A válasszal nem rendezett fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes vármegyei, illetve fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik.

A Fogyasztó a fogyasztóvédelmi feladatkörében eljáró kormányhivatalhoz vagy bírósághoz is fordulhat. A békéltető testületekről a bekeltetes.hu oldalon található tájékoztatás.

A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott kárért a jogszabályok szerint felel. A felelősséget kizáró vagy korlátozó rendelkezés nem alkalmazható szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésre.

A weboldal átmeneti üzemzavara, szolgáltatói kiesés, hatósági intézkedés, ellátási zavar vagy más, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső esemény késedelmet okozhat. Ilyen esetben a Szolgáltató észszerűen elvárható módon tájékoztat és törekszik a teljesítésre.

A weboldalon szereplő képek részben illusztrációk lehetnek; a termék lényeges tulajdonságait a termékadatlap és a rendelési összesítő tartalmazza.

A személyes adatok kezelésének céljait, jogalapjait, időtartamát, címzettjeit és az érintetti jogokat a külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

A fizetési szolgáltató bankkártya-felületén megadott teljes kártyaadatokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá. A munkatársak a készüléken található adatokba csak a megrendelt javítás vagy tesztelés szükséges mértékében tekinthetnek be.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A már létrejött szerződésre a szerződéskötéskor hatályos változat alkalmazandó, kivéve, ha a módosítás jogszabályváltozás miatt kötelező vagy a Fogyasztó számára kedvezőbb.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló törvény, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályai, valamint a fogyasztóvédelmi rendelkezések irányadók.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy alkalmazhatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.