Kosár Javítás indítása
iDoki Tudástár

Segítség, amikor tényleg szükséged van rá.

Keress rá a hibára, válassz egy tünetet, vagy kövesd a rövid útmutatókat. A fontos teendőket közérthetően, egy helyen találod.

Gyakori:
Javítás indításaVálaszd ki a készüléket és a hibát. Javítás követéseEllenőrizd az aktuális állapotot. ÜgyfélfiókJavítások és rendelések egy helyen. Garanciális ügyintézésKorábbi javítás bejelentése.
Gyors hibakereső

Mi történt a készülékkel?

Válaszd ki a legjellemzőbb tünetet. Azonnal megmutatjuk az első, biztonságos lépéseket.

Nem küld adatot, a böngésződben működik
Biztonság mindenekelőtt

Ezeknél ne kísérletezz otthon

Púpos, füstölő vagy szokatlanul forró akkumulátor

Húzd le a töltőről, ne nyomd, ne szúrd meg, és ne add fel futárral előzetes egyeztetés nélkül.

Folyadék vagy nedvesség

Kapcsold ki, ne töltsd, ne melegítsd és ne tedd rizsbe. A gyors szakszerű tisztítás csökkentheti a további károsodást.

Égett szag, sercegés vagy füst

Ne használd tovább. Távolodj el, és csak akkor mozgasd, ha ez biztonságosan megtehető.

Javítás előtti ellenőrzőlista

Öt perc, ami sok kellemetlenséget megelőzhet

A pipákat ez a böngésző megjegyzi. Érzékeny adatot nem tárolunk.

0/6 kész
Útmutatók

Minden fontos tudnivaló, témák szerint

Szűrj témakörre, vagy használd a fenti keresőt.

Előkészületek Mit tegyél, mielőtt szervizbe adod a készüléket? Adatmentés, hozzáférések, tartozékok és a hiba pontos leírása egy rövid ellenőrzőlistában.
  1. Készíts friss biztonsági mentést, ha a készülék még használható. A javítás célja az adatok megőrzése, de hibás adattároló vagy alaplap esetén ez nem garantálható.
  2. Jegyezd fel a készülék jelkódját, IMEI- vagy sorozatszámát, és írd le pontosan, mikor és milyen körülmények között jelentkezik a hiba.
  3. Távolítsd el a SIM-kártyát és a memóriakártyát, hacsak az egyeztetés során nem kérjük, hogy maradjanak a készülékben.
  4. Tokot, töltőt és más tartozékot csak akkor adj le, ha a hiba vizsgálatához szükséges lehet.
  5. Az aktiválási vagy eszközkeresési zár feloldásáról a javítás típusától függően külön egyeztetünk. Jelszót e-mailben vagy megjegyzésmezőben ne küldj.
Hasznos tipp

A „néha nem működik” helyett írd le ezt: milyen alkalmazásnál, milyen töltöttségnél, hidegen vagy melegen, illetve újraindítás után mi történik.

Hasznos volt?
Előkészületek Biztonsági mentés egyszerűen Mit érdemes lementeni, és mit ellenőrizz a készülék leadása előtt?
  1. Ellenőrizd, hogy a fényképek, névjegyek, üzenetek és hitelesítő alkalmazások adatai valóban szinkronizálódtak-e.
  2. A felhőben látható szabad tárhely nem bizonyítja, hogy a mentés befejeződött. Nézd meg az utolsó sikeres mentés dátumát.
  3. Kétlépcsős azonosításnál legyen másik megbízható eszközöd vagy helyreállító kódod.
  4. Számítógépnél a fontos fájlokról legyen külön külső meghajtós vagy felhős másolat is.
  5. Ha a készülék már nem kapcsol be, ne próbálkozz korlátlanul újraindítással vagy ismeretlen helyreállító programokkal; adatmentési igényt előre jelezz.
Hasznos tipp

A mentést nyisd is meg egy másik eszközön: csak így derül ki biztosan, hogy a fontos adatok tényleg elérhetők.

Hasznos volt?
Gyakori hibák Folyadék érte a készüléket A legfontosabb első lépések, amelyek csökkenthetik a további károsodás esélyét.
  1. Kapcsold ki a készüléket, és ne csatlakoztasd töltőre. Ha már kikapcsolt, ne próbáld újra bekapcsolni.
  2. Ne használd hajszárítóval, sütővel, radiátoron vagy közvetlen napsütésben. A magas hő további károkat okozhat.
  3. Ne tedd rizsbe. A rizs nem távolítja el a belső nedvességet és szennyeződést, viszont késlelteti a szakszerű tisztítást.
  4. Kívülről töröld szárazra, vedd le a tokot, és a lehető leghamarabb kérj bevizsgálást.
  5. Sós, cukros vagy vegyszeres folyadék különösen gyors korróziót okozhat, ezért ilyenkor minden óra számíthat.
Hasznos tipp

A látszólag kiszáradt készülékben később is folytatódhat a korrózió. A működés önmagában nem jelenti azt, hogy belül nincs károsodás.

Hasznos volt?
Gyakori hibák Nem tölt vagy csak bizonyos szögben tölt Biztonságos otthoni ellenőrzések a kábel, adapter, csatlakozó és akkumulátor elkülönítéséhez.
  1. Próbálj ki egy biztosan működő, megfelelő teljesítményű kábelt és hálózati adaptert.
  2. Ellenőrizd, látható-e szösz vagy idegen anyag a csatlakozóban. Fém tárggyal, tűvel vagy folyadékkal ne tisztítsd.
  3. Indítsd újra a készüléket, és figyeld meg, hogy kikapcsolt állapotban elindul-e a töltés.
  4. Ha a csatlakozó melegszik, elszíneződött, égett szagú vagy lötyög, ne használd tovább.
  5. Vezeték nélküli töltés sikere nem zárja ki a töltőcsatlakozó vagy töltésvezérlés hibáját.
Hasznos tipp

A csatlakozó erőltetése vagy házi kapargatása gyakran nagyobb és drágább hibát okoz, mint az eredeti szennyeződés.

Hasznos volt?
Gyakori hibák Gyorsan merül, kikapcsol vagy púposodik az akkumulátor Hogyan különböztesd meg a természetes elhasználódást a veszélyes akkumulátorhibától?
  1. Gyors merülést okozhat elhasználódott akkumulátor, háttérben futó alkalmazás, gyenge térerő, frissítés utáni indexelés vagy más hardverhiba is.
  2. Ha a kijelző vagy a hátlap elemelkedik, az akkumulátor felpúposodhatott. Ne nyomd vissza, ne szúrd meg, és ne töltsd tovább.
  3. Szokatlan forrósodás, édeskés vagy oldószeres szag, sercegés vagy füst esetén távolodj el, és csak akkor mozgasd, ha ez biztonságosan megtehető.
  4. A százalékos akkumulátorállapot hasznos jelzés, de önmagában nem teljes diagnózis.
  5. A nem megfelelő minőségű töltő és kábel instabil működést, túlmelegedést és lassú töltést okozhat.
Hasznos tipp

Púpos akkumulátoros készüléket ne küldj csomagként előzetes egyeztetés nélkül.

Hasznos volt?
Gyakori hibák Törött, csíkos, villogó vagy érintésre nem reagáló kijelző Mit jelenthet a különböző kijelzőhiba, és mikor kell azonnal kikapcsolni a készüléket?
  1. A külső üveg sérülése mellett az érintőréteg vagy a képpanel is károsodhat akkor is, ha a kép még látható.
  2. A fekete, lila vagy tintaszerű folt általában paneltörés, amely idővel továbbterjedhet.
  3. Önálló érintések esetén kapcsold ki a készüléket, mert téves jelkódpróbálkozásokkal letilthatja magát vagy véletlen műveleteket végezhet.
  4. Ha a készülék működésének hangjai hallhatók, de nincs kép, kijelző-, csatlakozó- vagy alaplapi hiba is lehetséges.
  5. Törött üvegnél kerüld a nedvességet, mert a sérült felületen könnyebben jut folyadék a készülékbe.
Hasznos tipp

Átlátszó ragasztószalag csak ideiglenes sérülésvédelem lehet; ne nyomd rá erősen, és ne használd púpos akkumulátor esetén.

Hasznos volt?
Gyakori hibák Túlmelegedés, lassulás és váratlan újraindulás Mi számít normális melegedésnek, és milyen jelek utalnak valódi hibára?
  1. Nagyobb frissítés, játék, videózás, navigáció, gyenge térerő vagy gyorstöltés közben mérsékelt melegedés normális lehet.
  2. Hiba gyanús, ha a készülék nyugalmi állapotban is forró, gyorsan merül, újraindul, elsötétül vagy hőmérséklet-figyelmeztetést ad.
  3. Vedd le a tokot, állítsd le a nagy terhelést, húzd le a töltőről, és hagyd szobahőmérsékleten lehűlni.
  4. Ne tedd hűtőbe vagy fagyasztóba, mert a páralecsapódás folyadékkárt okozhat.
  5. Számítógépnél poros hűtés, elhasználódott hővezető anyag, hibás ventilátor vagy háttérfolyamat is okozhat túlmelegedést.
Hasznos tipp

Jegyezd fel, melyik alkalmazásnál és töltőn jelentkezik a melegedés; ez jelentősen gyorsítja a bevizsgálást.

Hasznos volt?
Gyakori hibák Halk hangszóró, rossz mikrofon vagy hibás kamera Gyors tesztek, amelyek segítenek eldönteni, hogy beállítási, szennyeződési vagy hardveres hibáról van-e szó.
  1. Kapcsold ki a Bluetooth-eszközöket, és ellenőrizd, nem másik hangkimenetre irányítja-e a készülék a hangot.
  2. Próbálj hangfelvételt, normál és kihangosított hívást, valamint első és hátsó kamerás videót. Ezek eltérő mikrofonokat használhatnak.
  3. Kamerahibánál tesztelj több alkalmazásban is, és távolítsd el az objektívet takaró tokot vagy fóliát.
  4. A rácsokba ne nyomj folyadékot, sűrített levegőt vagy hegyes tárgyat.
  5. Ha ütés vagy folyadék után romlott el, akkor csatlakozó-, modul- vagy alaplapi hiba is lehet.
Hasznos tipp

A tesztfelvételeket ne töröld: a hibajelenség bemutatása sokszor gyorsabb, mint a szóbeli leírás.

Hasznos volt?
Gyakori hibák Betelt tárhely, lassulás és alkalmazáshibák Biztonságos rendrakás adatvesztés nélkül, és mikor gyanakodj háttértárhibára.
  1. Hagyj elegendő szabad tárhelyet a rendszer frissítéseihez, ideiglenes fájljaihoz és a stabil működéshez.
  2. Először nagy videókat, letöltéseket, duplikált fájlokat és ritkán használt alkalmazásokat vizsgálj át.
  3. Ismeretlen „tisztító” alkalmazásnak ne adj teljes hozzáférést, és ne törölj kézzel rendszerkönyvtárakat.
  4. Ha a fájlok sérülnek, a készülék gyakran lefagy, nem telepít frissítést vagy indítási hurokba kerül, háttértár- vagy alaplapi hiba is lehetséges.
  5. Törlés előtt mindig ellenőrizd a mentést, különösen felhőszinkronizált fotóknál, mert a törlés más eszközökre is átterjedhet.
Hasznos tipp

A „felhőben van” és a „külön biztonsági mentés” nem ugyanaz: a szinkronizálás a törlést is továbbíthatja.

Hasznos volt?
Küldés és átvétel Biztonságos csomagolás futáros beküldéshez Így védd meg a készüléket a rázkódástól, nyomástól és nedvességtől szállítás közben.
  1. Kapcsold ki a készüléket, távolítsd el a SIM- és memóriakártyát, majd tedd külön, zárható tasakba, ha elküldöd.
  2. A készüléket több réteg buborékfóliával védd, különösen a sarkoknál és a kijelzőnél.
  3. Használj ép, merev falú dobozt. A készülék ne érjen a doboz oldalához, és rázáskor ne mozogjon benne.
  4. Tartozékokat külön csomagolj, hogy ne üthessék vagy karcolhassák a készüléket.
  5. A dobozba ne tegyél készpénzt, jelszót vagy szükségtelen személyes iratot. Púpos vagy sérült akkumulátort csak előzetes egyeztetés után adj fel.
Hasznos tipp

Feladás előtt készíts fényképet a készülék állapotáról, a becsomagolt eszközről és a lezárt dobozról.

Hasznos volt?
Szervizfolyamat Mi történik a készülékkel a szervizben? A beérkezéstől a bevizsgáláson és jóváhagyáson át a tesztelésig és visszaadásig.
  1. Beérkezéskor rögzítjük a készüléket, a tartozékokat, a külső állapotot és a jelzett hibát.
  2. Bevizsgálás során reprodukáljuk a hibát, ellenőrizzük a kapcsolódó funkciókat, és szükség esetén pontosítjuk az árajánlatot.
  3. Az előzetesen nem jóváhagyott, érdemi többletköltséget jelentő munkát nem kezdjük meg egyeztetés nélkül.
  4. A javítás után célzott funkcióteszt következik. Egyes időszakos hibák hosszabb megfigyelést igényelhetnek.
  5. Az elkészült készüléket az egyeztetett módon adjuk át vagy küldjük vissza, a szükséges bizonylatokkal és garanciális információkkal.
Hasznos tipp

Az állapotot a nyomonkövetési kóddal vagy az ügyfélfiókban ellenőrizheted; így nem kell telefonon érdeklődnöd.

Hasznos volt?
Alkatrészek Alkatrészminőség, rendszerüzenetek és kalibráció Mit jelent az eredeti, gyári minőségű, felújított és utángyártott alkatrész?
  1. Az alkatrészek eltérhetnek képminőségben, fényerőben, színhűségben, energiafogyasztásban, anyaghasználatban és tartósságban.
  2. Az „OEM”, „gyári minőségű”, „eredeti paneles” és „eredeti” megnevezés nem minden forrásnál jelenti ugyanazt. Az árajánlatnál mindig a konkrét opció tulajdonságait nézd.
  3. Bizonyos készülékek alkatrészpárosítást, konfigurálást vagy kalibrációt használnak. Ennek hiányában rendszerüzenet vagy korlátozott állapotinformáció jelenhet meg.
  4. A rendszerüzenet nem minden esetben jelent működési hibát, de fontos tudni róla a választás előtt.
  5. A megfelelő opciót a készülék értéke, tervezett használati ideje, elvárt minősége és költségkerete alapján érdemes kiválasztani.
Hasznos tipp

Árajánlatnál kérdezz rá külön a képminőségre, kalibrációra, rendszerüzenetre, garanciára és arra, hogy felújított vagy teljesen új alkatrészről van-e szó.

Hasznos volt?
Alkatrészek Vízállóság javítás után Miért nem tekinthető egy megbontott készülék gyári vízállónak akkor sem, ha új tömítést kap?
  1. A gyári víz- és porállósági minősítés laboratóriumi, új készülékre vonatkozó állapotot jelöl.
  2. Ütés, hajlás, öregedés, hőingadozás és korábbi javítás a készülékház tömítettségét már a javítás előtt is ronthatja.
  3. A szakszerű összeszerelés és új tömítés csökkentheti a bejutás esélyét, de a gyári minősítés nem állítható vissza biztosan.
  4. Javítás után is kerüld a vízbe merítést, zuhanyzást, szaunát, gőzt és a nedves készülék töltését.
  5. A folyadékkár jellemzően nem tartozik a javítási garanciába.
Hasznos tipp

A vízállóságot ne tekintsd használati funkciónak; inkább véletlen balesetek elleni korlátozott védelemként kezeld.

Hasznos volt?
Garancia és utókezelés Mire terjed ki a javítási garancia? Hogyan jelentsd be a problémát, és mi gyorsítja a garanciális bevizsgálást?
  1. A pontos garanciális időt és feltételeket mindig a munkalap, bizonylat és az aktuális ÁSZF tartalmazza.
  2. A garancia a javított egység vagy beépített alkatrész rendeltetésszerű használat melletti hibájára vonatkozhat.
  3. Új törés, ütés, folyadék, illetéktelen megbontás, külső sérülés vagy más, független hiba nem automatikusan garanciális.
  4. Bejelentéskor add meg a munkalap vagy rendelés azonosítóját, írd le a jelenséget, és lehetőség szerint csatolj képet vagy videót.
  5. Ne javíttasd meg máshol a készüléket a garanciális bevizsgálás előtt, mert ezzel a hiba oka már nem feltétlenül állapítható meg.
Hasznos tipp

A garanciális bejelentést a Garancia oldalon indítsd; így minden szükséges adat egy ügyhöz kerül.

Hasznos volt?
Garancia és utókezelés Mit ellenőrizz közvetlenül a javítás után? Rövid átvételi teszt és az első napokban megfigyelendő jelenségek.
  1. Ellenőrizd a kijelző teljes felületét, a fényerőt, érintést, kamerákat, mikrofonokat, hangszórókat és töltést.
  2. Teszteld a Wi-Fi-, mobilhálózati-, Bluetooth- és biometrikus funkciókat, amennyiben a javítás érinthette őket.
  3. A ragasztott készülékházaknál az első időszakban kerüld az erős hajlítást, nyomást, hőt és nedvességet.
  4. Akkumulátorcsere után néhány töltési ciklus kellhet a használati statisztika stabilizálódásához, de rendellenes melegedés vagy kikapcsolás nem normális.
  5. Ha problémát tapasztalsz, ne várd meg, amíg súlyosbodik: jelezd az azonosítóval és pontos hibaleírással.
Hasznos tipp

A készüléket lehetőleg még az átvételkor próbáld ki; futáros visszaküldésnél pedig a kézhezvétel napján végezd el az alaptesztet.

Hasznos volt?
Biztonság Adatvédelem és hozzáférések szervizeléskor Hogyan védd a személyes adataidat úgy, hogy a szükséges funkciótesztek elvégezhetők legyenek?
  1. A javításhoz csak a feltétlenül szükséges hozzáférést add meg. Banki, e-mail- vagy közösségi jelszót ne ossz meg.
  2. Ha a készülék támogatja, használhatsz ideiglenes tesztfiókot vagy szervizmódot, amennyiben az adott javítás mellett ez lehetséges.
  3. Érzékeny fájlokról készíts mentést, majd távolítsd el őket, ha a készülék működése ezt lehetővé teszi.
  4. Kijelző- vagy érintéshiba esetén a teljes funkcióteszthez jelkódra lehet szükség; ennek módját átvételkor egyeztesd.
  5. Javítás után töröld a megadott ideiglenes kódot, ellenőrizd a bejelentkezett eszközöket, és állítsd vissza a saját biztonsági beállításaidat.
Hasznos tipp

Jelszót soha ne írj a csomag külsejére vagy futárcímkére.

Hasznos volt?
Biztonság Hamis üzenetek, fizetési linkek és adathalászat felismerése Mire figyelj szerviz-, futár- és rendelési értesítések esetén?
  1. Ellenőrizd a feladó címét és a megnyitott weboldal domainjét. A hasonló betűk és sürgető szövegek gyakori csalási jelek.
  2. Jelszót, bankkártya PIN-kódot, egyszer használatos banki kódot vagy teljes kártyaadatot ügyfélszolgálat nem kér üzenetben.
  3. Ne fizess ismeretlen, rövidített vagy gyanús linkről. Inkább kézzel nyisd meg az ismert weboldalt vagy ügyfélfiókot.
  4. A csomagkézbesítési csalások gyakran kis összegű „újrakézbesítési díjjal” próbálnak kártyaadatot szerezni.
  5. Gyanús üzenet esetén készíts képernyőképet, ne válaszolj, és külön csatornán ellenőrizd az ügyet.
Hasznos tipp

A sürgetés célja, hogy ellenőrzés nélkül cselekedj. Állj meg, és nyisd meg külön az ügyfélfiókot vagy a hivatalos kapcsolat oldalt.

Hasznos volt?
Webáruház Webáruházi rendelés, fizetés és átvétel A kompatibilis termék kiválasztásától a rendelés követéséig.
  1. Vásárlás előtt ellenőrizd a készülék pontos modelljét, cikkszámát, csatlakozóját és méretét. A hasonló név nem mindig jelent kompatibilitást.
  2. A kosárban ellenőrizd a mennyiséget, szállítási módot, számlázási adatokat és a végösszeget.
  3. A választható fizetési és szállítási módokat, valamint azok aktuális díját mindig a pénztár mutatja.
  4. Regisztrált ügyfélként a rendelés állapota és az elérhető csomagkövetési információ az ügyfélfiókban is megjelenhet.
  5. Sérült csomagnál átvételkor jelezd a futárnak, készíts fényképeket a külső és belső csomagolásról, és őrizd meg azokat.
Hasznos tipp

Kompatibilitási bizonytalanságnál rendelés előtt küldd el a készülék pontos modellazonosítóját.

Hasznos volt?
Átlátható folyamat

A javítás útja, lépésről lépésre

Mindig tudd, mi történik a készülékeddel.

01

Igény leadása

Készülék, hiba, átvétel és elérhetőség megadása.

02

Beérkezés

Állapot és tartozékok rögzítése, ügyazonosító létrehozása.

03

Bevizsgálás

A hiba reprodukálása és a szükséges javítás pontosítása.

04

Javítás és teszt

Jóváhagyott munka, majd célzott funkcióellenőrzés.

05

Átadás

Értesítés, bizonylatok és a megbeszélt visszaadási mód.

GYIK

Gyakran ismételt kérdések

A leggyakoribb ügyfélkérdések rövid, egyértelmű válaszokkal.

Mennyi ideig tart a javítás?

A javítás ideje a készüléktől, hibától, alkatrész-ellátottságtól és szükséges teszteléstől függ. A vállalt vagy becsült határidőt az ügyhöz kapcsolódó tájékoztatásban látod; összetett vagy időszakos hibánál hosszabb bevizsgálás lehet szükséges.

Elvesznek az adataim a javítás során?

A legtöbb alkatrészcserénél nem cél az adatok törlése, de hardverhiba, háttértárhiba, rendszer-helyreállítás vagy készülékcsere miatt adatvesztés előfordulhat. Javítás előtt mindig készíts mentést, ha ez lehetséges.

Le kell adnom a jelkódot?

Nem minden javításhoz. A teljes funkcióteszthez bizonyos esetekben szükség lehet rá. Csak az egyeztetett módon add meg, és banki vagy fiókjelszót soha ne ossz meg.

Küldjem a töltőt és a tartozékokat is?

Csak akkor, ha a hiba töltéssel, csatlakozással vagy az adott tartozékkal függhet össze, illetve ha ezt külön kérjük. Minden elküldött tartozékot tüntess fel az ügy adatai között.

Miért változhat a bevizsgálás után az árajánlat?

Külső tünetből nem minden belső sérülés állapítható meg. Szétszerelés és mérés után derülhet ki kapcsolódó alkatrészhiba, korrózió vagy korábbi javítás nyoma. Érdemi többletköltséget egyeztetés nélkül nem szabad elfogadottnak tekinteni.

Miért jelenhet meg alkatrészre vonatkozó rendszerüzenet?

Egyes készülékek alkatrészpárosítást vagy gyártói konfigurálást használnak. A konkrét alkatrésztől és javítási módtól függően állapotüzenet jelenhet meg akkor is, ha az alkatrész működik. Erről az opció kiválasztásakor kell tájékoztatást kapnod.

Javítás után is vízálló marad a készülék?

A megbontott készülék gyári víz- és porállósága nem garantálható. Új tömítés mellett is kerüld a merítést, gőzt, zuhanyzást és a nedves állapotban történő töltést.

Mit jelent a bevizsgálási díj?

A bevizsgálási díj feltétele az ügy típusától és az aktuális szolgáltatási feltételektől függ. A pontos összeget és azt, mikor számítjuk fel, az ajánlat, munkalap vagy ÁSZF tartalmazza.

Hogyan követhetem a javítást?

Használd a Nyomonkövetés oldalt a kapott kóddal, vagy jelentkezz be az ügyfélfiókba, ahol a kapcsolt javítások részletesebb állapota is megjelenhet.

Mit tegyek, ha a hiba nem jelentkezik folyamatosan?

Készíts videót, képernyőképet vagy pontos feljegyzést az időpontról, töltöttségről, használt alkalmazásról, hőmérsékletről és előzményről. Az időszakos hibák reprodukálása ezekkel sokkal gyorsabb.

Feladhatok púpos akkumulátoros készüléket futárral?

Ne add fel előzetes egyeztetés nélkül. Sérült vagy púpos lítiumakkumulátor szállítása külön biztonsági szabályok alá eshet, és hagyományos csomagként veszélyes lehet.

Mit vigyek magammal személyes átvételkor?

Az ügy azonosítóját vagy munkalapszámát, valamint szükség esetén az átvételi jogosultság igazolását. Céges ügy esetén a megfelelő számlázási és meghatalmazási adatokat is készítsd elő.

Mit tegyek, ha javítás után újra hibát tapasztalok?

Kapcsold ki, ha a hiba veszélyes lehet, majd rögzítsd képpel vagy videóval a jelenséget. Indíts garanciális bejelentést a munkalap vagy rendelés azonosítójával, és ne bontsd meg vagy javíttasd máshol a bevizsgálás előtt.

Honnan tudom a készülék pontos modelljét?

A beállítások névjegy vagy eszközinformáció részében, a készülék hátlapján, SIM-tálcáján, alján vagy az eredeti dobozon található modell- vagy cikkszám alapján. Webshopos kompatibilitásnál a pontos azonosító a legbiztosabb.

Nem találtad meg a választ?

Segítünk kiválasztani a következő lépést.

Írd le röviden a készülék pontos típusát, a hibajelenséget és azt, mi történt közvetlenül előtte.

Javítás indítása Kapcsolatfelvétel

A tudástár általános tájékoztatást ad. A pontos hiba és javítási lehetőség csak bevizsgálással állapítható meg.

Utoljára frissítve: 2026. június 30.